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Excelencia en el servicio. Creación de experiencias excepcionales del cliente mediante la excelencia en el servicio.En este lista se han seleccionados las 20 normas colombianas más relevantes y que son de obligatorio cumplimiento sin importar la clasificación de la empresa, no importa si es una UPA3, una MICRO7, una PYME21 o está en el GRUPO60,